Politica de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

CALADIUM gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). CALADIUM cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.


Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.


1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. CALADIUM puede recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, Rut, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluidos los datos de tarjetas de pago, detalles de las transacciones, confirmación del pago y métodos de pago procesados de forma segura mediante nuestras pasarelas integradas.

  • Información de la cuenta: Incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: Incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra (como pinzas, pasadores, horquillas, clips, peinetas, cuffs para coleta, bandanas, lazos, scrunchies y otros accesorios de cabello), así como solicitudes de cambio o devoluciones.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilite al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente de CALADIUM.

  • Información del dispositivo y uso: Incluida la dirección IP, tipo de navegador, conexión de red e interacción con la tienda online.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra de nuestros accesorios o se pone en contacto con CALADIUM.

  • Automáticamente a través de los Servicios: A través de cookies y tecnologías de seguimiento al navegar por nuestro sitio web.

  • De nuestros proveedores de servicios: Incluyendo Shopify, pasarelas de pago y operadores de logística y transporte en Chile.

3. Cómo utilizamos su información personal

En CALADIUM utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar y despachar sus pedidos de accesorios a todo Chile, facilitar cambios o devoluciones dentro de los plazos establecidos y responder a sus consultas.

  • Marketing y publicidad: Enviarle novedades, lanzamientos de colecciones y promociones exclusivas de CALADIUM previa autorización o suscripción.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar transacciones y proteger la seguridad de nuestra tienda online.

  • Comunicaciones operativas: Enviarle actualizaciones sobre el estado de su pedido, códigos de seguimiento (tracking) e información de su cuenta.

  • Cumplimiento legal: Responder a obligaciones legales según la legislación chilena vigente.

4. Cómo divulgamos la información personal

CALADIUM no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias legítimas:

  • Con Shopify y proveedores de tecnología para mantener operativa la tienda online.

  • Con empresas de transporte y courier para gestionar el envío y entrega de sus accesorios de cabello en todo el territorio nacional.

  • Con pasarelas de pago seguras para procesar las transacciones financieras.

  • Para cumplir con la legislación aplicable o ante requerimientos de autoridades competentes.

5. Relación con Shopify

Los Servicios de CALADIUM se alojan en la plataforma Shopify, la cual recopila y procesa información personal necesaria para la operación del ecommerce. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa legal en Chile, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.

  • Solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales cuando corresponda.

  • Darse de baja en cualquier momento de nuestras listas de correo o comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción.

7. Contacto de CALADIUM

Si tiene dudas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con el equipo de CALADIUM a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: ventas@caladiumtienda.com

  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 8216 4614

  • Dirección postal: Manuel Casanova Vicuña, Peñalolén, Región Metropolitana, Chile.